Персональные данные
Политика обработки персональных данных
Редакция от 4 ноября 2026 г. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и описывает, какие персональные данные обрабатывает сервис MEBELVIZ (https://mebelviz.ru), зачем, кому их передаёт и как субъект данных может реализовать свои права.
1. Оператор
Индивидуальный предприниматель Тройчук Светлана Васильевна
ИНН 130801979083, ОГРНИП 325508100550144
Адрес: 141802, Московская область, г. Дмитров, ул. Космонавтов, д. 52, кв. 46
Контакт по вопросам персональных данных: mebelviz@mail.ru
2. Чьи данные мы обрабатываем
- Пользователи — лица, зарегистрированные в Сервисе: владельцы и сотрудники мебельных салонов, индивидуальные предприниматели, физические лица.
- Заявители — лица, оставившие заявку на консультацию на сайте.
- Посетители сайта — в объёме технических данных и cookie.
- Клиенты Заказчиков — только если Пользователь загрузил в Сервис их данные. В этом случае оператором является Заказчик, а мы обрабатываем данные по его поручению (раздел 9).
3. Цели, данные, основания и сроки
| Цель | Какие данные | Основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Регистрация и работа Личного кабинета | Имя, email, пароль (в виде хэша), название салона, город, телефон (если указан) | Исполнение договора (оферты), согласие | Пока действует аккаунт; при удалении аккаунта — уничтожаются в течение 30 дней |
| Получение и хранение визуализаций | Фотографии помещений, мебели и материалов, текст пожеланий, названия проектов | Исполнение договора | Оплаченный период + 90 календарных дней |
| Приём оплаты и возвраты | Тариф, сумма, дата, статус и идентификатор платежа, ФИО, email и телефон плательщика (передаются платёжным сервисом). Данные банковских карт мы не получаем | Исполнение договора, требования законодательства | 5 лет (налоговый и бухгалтерский учёт) |
| Ответ на заявку на консультацию | Имя, название салона, город, телефон, email, мессенджер, комментарий | Согласие | 6 месяцев с даты заявки или последнего изменения её статуса, если договор не заключён |
| Поддержка и претензии | Переписка, email, Telegram-имя | Исполнение договора, согласие | Не более 3 лет с даты последнего обращения |
| Безопасность и стабильность Сервиса | IP-адрес, данные браузера, дата и время запросов, события входа | Законный интерес оператора, исполнение договора | Журналы — 90 дней, резервные копии — 30 дней |
| Аналитика посещаемости сайта | Cookie, идентификатор Яндекс Метрики, данные о посещении страниц | Согласие | По правилам Яндекс Метрики |
Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных и биометрические данные. Рекламные рассылки не ведутся; если они появятся, то только с отдельного согласия.
4. Как мы обрабатываем данные
Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение.
5. Где хранятся данные
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ). Сервис, база данных и загруженные файлы размещены на сервере ООО «Админвпс» (AdminVPS) в России, резервные копии — в отдельном резервном хранилище того же провайдера в России.
6. Кому мы передаём данные
Данные передаются только в объёме, необходимом для конкретной цели:
| Получатель | Для чего | Что передаётся |
|---|---|---|
| GetPlatinum | Приём оплаты и возвраты | ФИО, email, телефон, тариф и сумма. ООО «Центр Смарт Решений» (GetPlatinum, ИНН 9731146971, серверы в России) собирает их в платёжной форме как самостоятельный оператор и передаёт нам для исполнения договора. Данные карты вводятся у банка-эквайера и нам не передаются |
| ООО «Админвпс» (AdminVPS), Россия | Размещение Сервиса | Все данные Сервиса в зашифрованном или защищённом виде |
| ООО «MAX» (мессенджер MAX, ИНН 9714058267, Россия) | Получение администратором уведомлений о заявках, регистрациях, запросах счетов и оплатах | Имя, название салона, телефон, email, тариф и сумма |
| ООО «ВК» (Почта Mail.ru, Россия) | Электронная переписка, уведомления администратору и письма пользователям | Имя, email, телефон, название салона, содержание обращений и уведомлений |
| ООО «ФЛЕЙЛИ» (сервис Polza.ai, ИНН 0272928204, г. Уфа, Россия). Не сохраняет запросы, результаты генерации хранит до 7 дней, не использует данные для обучения моделей | Генерация визуализаций | Только изображения и текст пожелания. Имя, email и телефон не передаются |
| OpenAI (США), Google (США) — через Polza.ai | Генерация визуализаций | Только изображения и текст пожелания. Поставщики могут хранить их до 30 дней в целях безопасности и не используют для обучения моделей |
| ООО «Яндекс» | Аналитика посещаемости (Яндекс Метрика) | Cookie и данные о посещении страниц |
Мы не продаём персональные данные и не раскрываем их неопределённому кругу лиц.
7. Трансграничная передача
Для генерации визуализаций изображения и текст пожеланий могут передаваться поставщикам моделей искусственного интеллекта в США. США не входят в перечень государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных.
Чтобы такая передача не касалась персональных данных, мы:
- передаём только изображение и текст пожелания, без имени, email, телефона и иных данных аккаунта;
- сразу после загрузки удаляем из фотографий метаданные (EXIF и другие), в том числе геолокацию; храним и передаём на генерацию только очищенный файл;
- просим Пользователей не загружать фотографии людей, документов и сведения, по которым можно установить личность.
Если загруженные материалы всё же содержат персональные данные, их трансграничная передача осуществляется на основании согласия субъекта или поручения Заказчика (раздел 9). О трансграничной передаче оператор уведомляет Роскомнадзор в порядке ст. 12 Закона № 152-ФЗ.
Если пользователь сам выбирает связь через Telegram, переписка хранится на серверах Telegram, в том числе за пределами Российской Федерации. Для вопросов по договору, оплате и возвратам рекомендуем использовать электронную почту mebelviz@mail.ru.
8. Как мы защищаем данные
- доступ к данным есть только у оператора и лиц, которым он необходим для работы;
- пароли хранятся в виде хэша;
- передача данных между браузером и сервером защищена (HTTPS);
- доступ к серверу ограничен и журналируется;
- резервные копии хранятся ограниченный срок;
- данные удаляются по истечении сроков хранения.
9. Данные клиентов Заказчика
Если Пользователь загружает материалы, содержащие персональные данные Клиентов Заказчика, оператором этих данных является Заказчик. Мы обрабатываем такие данные по его поручению (ч. 3 ст. 6 Закона № 152-ФЗ) только для получения и хранения визуализаций, соблюдаем их конфиденциальность и применяем меры защиты из раздела 8. Требования Клиентов Заказчика об их данных мы передаём Заказчику.
10. Права субъекта персональных данных
Вы вправе:
- получить сведения об обработке ваших данных;
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, неточных или незаконно обрабатываемых данных;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Запрос направляется на mebelviz@mail.ru. Мы отвечаем в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах.
11. Отзыв согласия и удаление аккаунта
Чтобы отозвать согласие или удалить аккаунт, напишите на mebelviz@mail.ru с адреса, указанного при регистрации. Мы прекращаем обработку и уничтожаем данные в течение 30 (тридцати) календарных дней. Исключение — данные, которые мы обязаны хранить по закону (например, сведения о платежах для налогового учёта).
12. Cookie
Сайт использует cookie:
- необходимые — для входа в Личный кабинет и работы сессии; без них Сервис не работает;
- аналитические — Яндекс Метрика, чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом. Они используются только с согласия посетителя.
Отключить cookie можно в настройках браузера, но тогда вход в Личный кабинет может стать недоступен.
13. Изменение Политики
Новая редакция публикуется на странице https://mebelviz.ru/legal/privacy с датой вступления в силу. Действующая редакция всегда доступна на этой странице.